[칼럼]CEO플랜의 비밀들<3>/불만의 조율 [김형수의 시크릿 카페 억대연봉 FC의 비밀들 <18>] ③ 불만의 조율 김형수(작가/법인전문자산관리사) AP의 의미를 우리는 니즈 환기라고 배워왔다. 먼저 자신의 머릿속을 지배해 온 니즈(needs)에 대한 관점부터 바꿔보자. 진정한‘니즈’란 대체 무엇을 의미하는 것일까? 일반적으로 고객의 니즈는 .. 칼럼 2009.09.22
